悟空考研 微信智能调研系统
1. 更新日志
2017-4-17
- 更新
触发条件
,只是改变了描述和表达 - 添加返回数据结果
- 更新用户回答不标准情况的回复
- 所有问题编号从Q0开始,到QN结束
- 缩短了所有无意义的章节标题,具体提问内容在问题内体现
- 新增问题
Q12
,Q13
,Q14
,Q15
,特别注意Q0
提问描述已经修正
2017-4-10
- 初版初测
目录
[TOC]
2. 测试内容主体
- 测试内容为Q1中发送的图片
- 图片发送下图即可,点击左键下载原图
3. 用户过程
3.1. 触发条件
最基本原则——用户未参加过调研,理论这种普遍调研每个用户只会被调研一次(未来不排除有特殊针对性的调研)
有一种情况应该被视为用户未参加调研,
Q0:用户是否愿意参加调研
,如果用户未做任何动作回复,视为未参加调研,下次在满足后续情况下可以继续调研被动调研——用户在满足以下所有条件时自动触发
- 当前用户已经到达过科目详情页
- 同时有研究生入驻和有资料
主动调研——由模板消息主动推送用户(未开启,略)
3.2. 返回结果的记录
列表项目 | 项目含义 | 显示内容 |
---|---|---|
Q0-QN | 需求文档中,对应的N个问题 | - |
问题接收人数 | 此问题发出的数量 | - |
未作答人数 | 用户接收问题超过5分钟未回答的,超时用户数量 | 用户未作答数量(跟此问题接收人数百分比) |
未按规则进行回答人数 | 用户回答选项非12345,或者多选 | 用户回答不标准数量(跟此问题接收人数百分比) |
A1-A5 | 每个问题最多提供了5个选项(普遍1-2个),多了给用户选择困难 | 用户选择数(跟此问题接收人数百分比)(跟Q0问题的接收人数百分比) |
3.3. 测试流程图
注:
- 黑色为此版本废弃问题
- 橙色为此版本新问题
3.4. 用户回答异常处理
用户回答不标准
用户没有按要求回答序号
1
,2
,3
…等,第一次 发送请回复答案前的,`1`,`2`,`3`等序号,谢谢 <!-- 再重发一次问题 -->
第二次回答不标准,则结束问题,跳转到E2
用户回答超时
如果用户回答时间超过5分钟,跳转到E2
用户回答多个答案
如果用户回答时非单选,按编号小的进行下一步跳转
3.5. 提问详情
3.5.1. Q0. Start
回复内容:
XX同学你好,请问您是否愿意参加考研专业课复习的一个小调研,一共三、四个问题,大约会占用4分钟时间。
回复下列选项的序号
XX显示为此用户的微信昵称
用户选项:
1. 参加(Goto:Q1)
2. 不参加(Goto:E4)
3.5.2. Q1.是否感兴趣
回复内容:
非常感谢,悟空考研致力于提供最优质的专业课复习服务,将于近期推出专业课的VIP服务,主要内容如上图所示,请问你是否对此会员计划感兴趣
回复下列选项的序号
先发送图片,再显示问题
用户选项:
1. 感兴趣 (Goto:Q2)
2. 不感兴趣(Goto:Q3)
3.5.3. Q2.是否会购买
回复内容:
请问现在是否有意向购买此会员产品呢?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 会购买(goto:Q4)
2. 观望(goto:Q12)
3. 不会购买(goto:Q6)
3.5.4. Q3.不感兴趣的点是?
回复内容:
请问你比较困扰的点在哪里呢?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 对会员计划不感兴趣(goto:Q7)
2. 对悟空考研不感兴趣(goto:Q8)
3.5.5. Q4.是否立即购买?
回复内容:
非常感谢你对我们的支持,请问你是否愿意进行购买我们的会员产品呢?
回复下列选项中的序号
用户选项:
1. 立即购买(goto:E1)
2. 稍后购买(goto:E2)
3.5.6. Q5.请问你觉得如果加入下面哪一点你会购买?
当前状态:
请问此会员福利中,加入下面哪一点你会购买?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 能够时时有研究生在线帮忙解答问题(goto:E2)
2. 能够保证解决专业课的复习(goto:E2)
3. 能附带一些公共课的资料(goto:E2)
4. 其它,你想要的(直接回复内容)(goto:E3)
3.5.7. Q6.不会购买的理由
回复内容:
请问你不会购买的理由是?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 价格太高(goto:Q15)
2. 没有购买会员的习惯(goto:E2)
3. 别的考研机构的专业课产品更好(goto:E2)
4. 会员计划没看明白(goto:E1)
3.5.8. Q7.失去兴趣的原因
回复内容:
请问以下哪个原因让你失去兴趣?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 价格太贵(goto:Q14)
2. 光买资料就够了,其它的用不上(goto:Q10)
3. 专业课的复习自己能够搞定(goto:Q10)
4. 现在复习公共课,专业课还没有开始(goto:Q10)
5. 学校和专业未定,不知道怎么弄(goto:E1)
3.5.9. Q8.我们有哪一点做得不好
回复内容:
请问我们有哪一点做得还不够好呢?
回复下列答案中的序号
用户选项:
1. 悟空考研不靠谱(goto:Q11)
2. 宣传页面太难看,内容没说清楚(goto:E1)
3. 百度中搜索不到(goto:E2)
3.5.10. Q9.考研复习计划支出
回复内容:
那么能否问一下在整个考研过程中,你大约会支出多少钱?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 不想花钱(goto:E2)
2. 0~500(goto:E2)
3. 500~2000(goto:E2)
4. 2000+(goto:E2)
3.5.11. Q10.新推出的项目
回复内容:
我们在未来将推出还有这些产品,请问哪个对你比较感兴趣
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 独家的政治,英语,数学的复习视频资料(goto:E2)
2. 公共课的在在线解答系统,我们现在已经入驻了上千名在读研究生,可以轻松及时的解决你的公共课问题(goto:E2)
3. 每日考研话题讨论——同是考研人,让你的考研旅途不再孤独(goto:E2)
3.5.12. Q11.不靠谱的点
回复内容:
那么你觉得最不靠谱是下面的哪个原因?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 学长学姐没理我(goto:E2)
2. 我没有找到我要的资料(goto:E2)
3. 悟空考研没有名气(goto:E2)
4. 其它,请直接回复(goto:E3)
3.5.13. Q12. 观望的理由
回复内容:
请问以下哪方面的问题让你还在考虑呢?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 还没有开始复习专业课,等开始复习后再考虑(goto:E2)
2. 价格有点贵,还要在别的地方比较看看(goto:E2)
3. 会员的复习计划说得不是很清楚(goto:Q13)
3.5.14. Q13. 说得不清楚的部分是?
回复内容:
很抱歉这只是我们的一个前期调研,所以介绍页面还有点简单,后续会有详细介绍。就目前来说,你觉得此份会员介绍中最不足的点是?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 各种会员之间权益区别(goto:E2)
2. 专业课资料是否足够齐全,够复习(goto:E2)
3. 不知道研究生是否靠谱(goto:E2)
4. 其它的请补充(Goto:E3)
3.5.15. Q14. 计划支出
回复内容:
那么能否问一下在整个考研过程中,你大约会支出多少钱?
回复下列选项的序号
用户选项:
1. 不确定花费(goto:E2)
2. 0~500(goto:E2)
3. 500~2000(goto:E2)
4. 2000+(goto:E2)
3.5.16. Q15. 计划支出
同Q14
3.6. 结束详情
3.6.1. E1.联系客服
回复内容:
如果方便的话,请扫下面的二维码添加我们的客服,她将会为你进一步的讲解。(工作时间 周一至周五,9:30-18:30)
### E2.谢谢调研
回复内容:
好的
调研结束,非常感谢你参与,祝你考研顺利
如果有其它问题可以直接在此留言,我们将在工作时间对你的问题进行解答
3.6.2. E3.感谢回复
回复内容:
您的建议已经收录
调研结束
非常感谢你参与,祝你考研顺利
如果有其它问题可以直接在此留言,我们将在工作时间对你的问题进行解答
3.6.3. E4.打扰了
回复内容:
不好意思打扰到你了,祝你考研顺利~
如果有其它问题可以直接在此留言,我们将在工作时间对你的问题进行解答